โอนเงินผิดบัญชี ควรทำอย่างไร มีโอกาสจะได้รับเงินคืนหรือไม่

       วันที่ 21 มีนาคม 2565 ผู้สื่อข่าวติดตามประเด็นกรณีประชาชนโอนเงินผิดบัญชี จากบัญชีธนาคารของตนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ (พร้อมเพย์) ของเพื่อน แต่กดหมายเลขโทรศัพท์ตัวสุดท้ายผิดพลาดไป 1 หมายเลข จากเลข 5 เป็น เลข 7 แค่เพียงตัวเดียว ทำให้เงินโอนจากบัญชีธนาคารของตนเองไปยังบัญชีปลายทางของคนอื่น และเมื่อพยายามโทรติดต่อชี้แจงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เพื่อขอให้อีกฝ่ายช่วยโอนเงินคืนกลับมา แต่ถูกปฏิเสธ บ่ายเบี่ยง ไม่รับฟัง และตัดสาย เมื่อเพื่อนอีกคนพยายามจะช่วยประสานแจ้งผ่านข้อความทางมือถือ ถูกมองว่าเป็นพวกมิจฉาชีพ ไปเอาหมายเลขบัญชีของเขามาได้อย่างไร หากต้องการเงินคืน ให้ไปติดต่อธนาคารเอาเอง

นางสาวพัชรา ยิ่งดำนุ่น

ผู้สื่อข่าว

        ผู้สื่อข่าวจึงเดินทางไปยังธนาคาร(บัญชีต้นทาง) ของเคสรายนี้ที่โอนเงินผิดบัญชี ติดต่อธนาคาร เรื่อง โอนเงินผิดบัญชีเพื่อให้พนักงานธนาคารช่วยดำเนินการให้  เจ้าหน้าที่รับเรื่องเบื้องต้น พร้อมตรวจสอบหมายเลขปลายทางที่โอนเงิน พบว่า เป็นชื่อนาย ... ผูกพร้อมเพย์กับบัญชีธนาคาร ... แนะให้เคสรายนี้ไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวัน และนำใบแจ้งความกลับมาเดินเรื่องกรอกแบบฟอร์มรายละเอียดการโอนเงินผิดบัญชีอีกครั้ง โดยเจ้าหน้าที่รับเรื่อง แจ้งว่า หลังกรอกแบบฟอร์มของทางธนาคารแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบให้ เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ธนาคารโทรประสานหมายเลขปลายทางอีกครั้ง ปรากฏว่า สายไม่ว่าง เจ้าหน้าที่ธนาคาร กล่าวกับเคสรายนี้ต่อว่า การเดินเรื่องและประสานงานใช้เวลาประมาณ 1 เดือน หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ และขอให้เคสรายนี้กลับมาติดตามความคืบหน้าได้ที่ธนาคารอีกครั้ง

ขอบคุณภาพ:

ประชาชนติดต่อแจ้งข้อมูลแก่พนักงานธนาคารเพื่อตรวจสอบปลายทาง

       ส่วนจะได้เงินคืนหรือไม่นั้น 50:50 โดยธนาคารรับเรื่องประสานกับธนาคารสาขาใหญ่ เพื่อประสานไปยังธนาคารอีกแห่ง ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับทางบัญชีเจ้าของปลายทางต่อไป

       เคสรายนี้เปิดเผยกับผู้สื่อข่าวด้วยว่า ยอมรับว่าตนเองพลาดเองที่กดหมายเลขผิดไปแค่ตัวเดียว ไม่ทันสังเกตชื่อที่ปรากฏว่าเป็นอีกคน รู้ตัวเมื่อกดโอนเงินไปแล้ว 

       "คิดว่าเป็นบทเรียนทำให้ตนเองระมัดระวัง ละเอียดรอบคอบมากขึ้น ความจริงไม่คิดว่าจะตามเรื่องต่อ ถือว่าช่วยคนไป แต่กลับมาคิดใหม่ว่า ควรทำให้ถูกต้อง และพยายามติดต่อคุยกับปลายทาง แต่ไม่เป็นผล จึงตัดสินใจมาเดินเรื่องที่ธนาคาร เพื่อจะได้เป็นประสบการณ์ สามารถช่วยแนะนำคนอื่นได้" เคสรายนี้ เปิดเผยกับผู้สื่อข่าว

ร.ต.อ.อัฐวี บัวยม

รองสารวัตรสอบสวน สภ.เมืองปัตตานี

       ด้าน ร.ต.อ.อัฐวี บัวยม รองสารวัตรสืบสวน สภ.เมืองปัตตานี กล่าวกับผู้สื่อข่าวว่า กรณีการโอนผิดบัญชี เบื้องต้นไม่เข้าข่ายกระทำความผิดอาญา เป็นการผิดแค่ตัวเลข หากประชาชนโอนผิดบัญชี ให้มาแจ้งความลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานไว้ก่อน เอาหลักฐานตรงนี้ไปแจ้งกับทางธนาคารให้ช่วยตรวจสอบบัญชีปลายทางให้ เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถติดต่อกับเจ้าของบัญชีปลายทางได้ เขาโอนกลับ เรื่องจบ แต่หากเจ้าของบัญชีปลายทางยักยอกเงินเอาออกไป หรือ โอนต่อไปที่อื่น ในเงินของเราตรงนั้น อันนี้ ถือว่าเป็นความผิดอาญา ผู้ที่โอนผิดสามารถดำเนินคดีได้

       "ฝากประชาชนสังเกตด้วยว่า หากมีเงินโอนเข้ามาโดยที่เราไม่รู้ว่าเป็นเงินใคร เราไปถอน เอาออกไปใช้ ต้องถูกเรียกมาสอบสวน โดยส่วนใหญ่การโอนผิดบัญชีไม่ค่อยมีปัญหาอะไร เมื่อธนาคารติดต่อกับปลายทางได้ โอนเงินคืนกลับมา เพราะเงินโอนเข้าบัญชีจริง ตรวจสอบแล้ว เป็นเงินที่โอนมาจากบัญชี ×××××××××× สามารถตรวจสอบได้ เขาโอนคืนมา" ร.ต.อ.อัฐวี บัวยม กล่าวและว่า

       ในช่วงที่มีแก๊งค์คอลเซ็นเตอร์ระบาด บางครั้งการโทรประสานเพื่อขอให้โอนเงินคืน ทำให้ปลายทางอาจไม่ไว้วางใจ คิดว่าอาจเป็นพวกมิจฉาชีพ คนปลายทาง (เงินโอนเข้า) ควรทำอย่างไร

       แนะนำว่าหน้าที่ของคนปลายทาง เมื่อมีเงินถูกโอนเข้ามาในบัญชีของเรา อันดับแรก ควรติดต่อกับธนาคารก่อน เพื่อที่จะทราบว่า เงินที่โอนเข้ามานั้น มาจากบัญชีของใคร ควรให้ธนาคารเป็นคนประสานกับเจ้าของบัญชีต้นทาง (เงินที่โอนมา) เป็นเงินค่าอะไร หากว่าเป็นเงินที่โอนผิด เงินหลงเข้ามา จะได้โอนคืนได้ หากคนปลายทางคิดเหมาเอาเองว่าเป็นเงินของตน เมื่อมีการถอนเงินออกไป ถือว่าเป็นการกระทำความผิด เพราะเป็นเงินที่ไม่รู้ที่ไปที่มา ถอนออกไป ถือว่ามีความผิดแน่นอน ซึ่งความจริงแล้วอาจเป็นการโอนผิดเลขบัญชี

       ส่วนกรณีคนต้นทางโอนผิดบัญชีไป จำนวนเงินไม่มาก พยายามที่จะโทรประสานปลายทางเพื่อขอให้โอนเงินคืน ถ้ามีการยืนยันตัวตนจริง สามารถดำเนินการโอนเงินคืนได้ ให้แน่ใจว่า คนที่ติดต่อมา คือเจ้าของบัญชีตัวจริง สามารถแสดงหลักฐาน ถ่ายรูปบัตรคู่ใบหน้า ถ่ายรูปบัตรคู่สมุดธนาคาร เพื่อแสดงว่า เป็นบัญชีของเขาจริง สามารถโอนเงินคืนให้เขาได้ มุมมองส่วนตัวคิดว่าไม่ได้มีปัญหาอะไร คือ จบ ที่สำคัญให้ยืนยันว่า คือ ตัวจริง

       "ฝากถึงคนโอนเงินทุกท่าน ขอให้ตรวจสอบหมายเลข หรือ บัญชีให้ถูกต้อง ปรากฎชื่อคนที่จะโอน ให้ถูกต้องก่อนโอน เดี๋ยวนี้การโอนเงินสะดวก รวดเร็ว กดง่าย ผิดไปแต่เลขเดียว ชีวิตอาจวุ่นวายได้ " ร.ต.อ.อัฐวี กล่าวในที่สุด

ภาพ/ข่าว

พัชรา ยิ่งดำนุ่น

สถานีวิทยุ ม.อ.ปัตตานี

รายงาน

หมายเหตุ สถานีวิทยุ ม.อ.ปัตตานี ขอขอบคุณ

ข้อมูลจากเจ้าของเคสรายนี้